購買了系統(tǒng)erp之后，就進入企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施階段，erp項目實施最重要的是把erp系統(tǒng)流程與實際的企業(yè)管理結(jié)合起來，本系列教程主要是分享erp系統(tǒng)項目實施方案，全方位學(xué)習(xí)erp企業(yè)管理系統(tǒng)。
首先，ERP實施是一把手工程。這不是嘴巴上說說而已，老板（或者職位最大的那個人）實際參與得越多，項目成功的希望就越大。筆者經(jīng)歷過的不少成功案例，無一例外都是老板親自參與其中，筆者也目睹過不少失敗案例，基本就是老板授權(quán)放權(quán)，但關(guān)鍵的地方就是雖然表面授權(quán)放權(quán)，但實際上企業(yè)內(nèi)部的ERP項目經(jīng)理沒有動大家工資的權(quán)利，一切基本等于零，陽奉陰違，搞著搞著就泄氣了。
其次，目標要明確適中。不能把目標定得太大，短期內(nèi)沒有可能完成，一步一個腳印，踏雪留痕。對二次開發(fā)要慎重，而且不用把二次開發(fā)放到項目實施的第一階段，否則時間會拖得比較久，人都疲乏了。
再次，獎罰分明。老板的追求可能是大海星辰，但員工希望付出要有回報，最好是實實在在的經(jīng)濟回報，中小企業(yè)一般都是一個蘿卜一個坑，人員本來就不充裕，上ERP項目初期會帶來額外的工作量，員工有抱怨情緒是正常的，即使表面配合。企業(yè)高層可以設(shè)定ERP項目獎金，項目組成員表現(xiàn)優(yōu)秀的可以嘉獎，表現(xiàn)一般的沒有獎勵，表現(xiàn)很差的適當(dāng)懲罰一下，這樣項目推起來會順暢很多。
一個企業(yè)要上ERP，首先要成立項目組，確定項目組成員，如下表所示， ERP項目小組成員通常有各個部門的主管構(gòu)成，如果主管的電腦知識較欠缺，需要找一個較懂電腦的同事一起（主管一定要親自參與），項目的甲方組長通常是公司老板（職位最大的那個），甲方副組長通常由比較精通業(yè)務(wù)的管理者擔(dān)任，如果公司IT能力比較強，自己公司就可以獨自實施ERP項目的話，那么無需乙方實施顧問。
項目組成員的主要工作：
（1）項目規(guī)劃階段。梳理本部門流程，參與編寫模擬劇本。
（2）項目實施階段。重點關(guān)注項目模擬實施階段遇到的各種問題，并參與解決這些問題，保證在項目正式實施時較順暢。
（3）項目總結(jié)階段。對項目實施過程進行分析總結(jié)，并對后續(xù)的維護與持續(xù)改進設(shè)定目標。
表：ERP項目小組成員表
甲方組長： ___________________
甲方副組長：__________________
乙方組長： ___________________
乙方副組長：__________________
部門 |
成員 |
備注 |
銷售部 |
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采購部 |
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倉庫 |
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研發(fā)部 |
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計劃部 |
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生產(chǎn)部 |
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品保部 |
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財務(wù)部 |
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ERP項目能否成功與很多因素有關(guān)，其中最重要的一點是“企業(yè)必須知道自己需要什么？”為了幫助企業(yè)搞清楚自己需要什么，梳理流程很重要。中小企業(yè)的人員配備往往比較精簡，一個蘿卜一個坑，平時大家的工作一般都是滿負荷狀態(tài)，甚至開會都要抽出時間。所以，一般流程梳理的工作都是ERP廠商的實施顧問在做，顧問通過開會等方式進行需求調(diào)研，然后畫好流程圖，最終給用戶確認簽字。
更好的方法，筆者認為應(yīng)當(dāng)由企業(yè)各部門主管親自或指派對業(yè)務(wù)比較熟悉的下屬來梳理流程，節(jié)省了ERP顧問與業(yè)務(wù)部門大量的溝通時間，事半功倍。
具體繪制流程圖的軟件有很多，但是筆者建議用Word或WPS的傳統(tǒng)功能進行繪制，為什么？因為人人都會，不會的一學(xué)就會，這樣的話，流程圖和需求文檔一個Word文件就完成了，而且，在ERP上線之后，如果業(yè)務(wù)改動的話，修改流程圖也很容易。如果用專門的工具，有的人不會，忙起來也沒有時間去學(xué)，或者懶得去學(xué)，造成的結(jié)果就是流程圖沒人畫，后續(xù)也沒有人去維護，最終ERP項目實施時畫的流程圖都成了擺設(shè)，與現(xiàn)實脫節(jié)。
流程圖是從宏觀上的描述業(yè)務(wù)，起到提綱挈領(lǐng)的作用，最簡單的才是最好的！以先款后貨銷售業(yè)務(wù)為例，繪制流程圖如下圖所示。在實際進行流程梳理時，要抓住重點，考慮盡量周到，但是不要面面俱到，關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程能夠在ERP系統(tǒng)中跑順利了，項目就是成功的！剩下的后續(xù)繼續(xù)優(yōu)化改進，想一蹴而就反而容易導(dǎo)致整個ERP項目的失敗！
圖：先款后貨銷售流程圖
業(yè)務(wù)流程說明：
1.客戶下單
2.業(yè)務(wù)接單
判斷價格、產(chǎn)品要求等，確定接單后，錄入表格或者ERP系統(tǒng)。
3.財務(wù)收款
收取客戶貨款。
4.倉庫發(fā)貨
倉庫打印發(fā)貨單，安排發(fā)貨。
提醒：有的企業(yè)管理隨意性比較大，沒有固定的流程，是無法上ERP系統(tǒng)的，必須先規(guī)范業(yè)務(wù)流程。有的人（特別是小企業(yè)的朋友）可能要問，那要上ERP做什么？我Excel多自由，想怎么做就怎么做！的確，Excel是很自由、很靈活，但是Excel的隨意性太大，多人同時操作一張共享的Excel表格時，如何保證數(shù)據(jù)的正確很令人頭疼，特別在數(shù)據(jù)比較多的情況下，經(jīng)歷過這種痛苦的朋友一定深有體會！
ERP的最大好處就在于規(guī)范化管理，特別在企業(yè)成長中、人員流動中，有了ERP一切很輕松，系統(tǒng)的流程與作業(yè)都固化了下來，新加入公司的同事很容易進入工作狀態(tài)。
首先制定實施計劃，然后根據(jù)實施計劃進行實施，同時進行跟蹤并做好階段性總結(jié)，ERP系統(tǒng)成功上線是水到渠成的事情。
磨刀不誤砍柴工，前面企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)組建了ERP項目團隊，并且整理了內(nèi)部流程，對需求已經(jīng)有了整體的了解。經(jīng)過編寫ERP模擬劇本后，對細節(jié)方面的需求也很清楚了。如果前2項工作企業(yè)無法靠自身的力量來完成的話，可以請ERP軟件公司或者代理商協(xié)助，但是主要還是靠自己，因為ERP顧問沒有辦法在短時間內(nèi)把企業(yè)的情況了解透徹，只能給出一些方向性的和技術(shù)性的指導(dǎo)，企業(yè)老員工才是主力隊員。
一般采用甘特圖來說明項目的實施計劃，如下表所示。中心企業(yè)的業(yè)務(wù)量不大，業(yè)務(wù)流程也比較簡單，業(yè)務(wù)本身也不復(fù)雜，正常情況下經(jīng)過“4周模擬運行，3周正式運行，1周項目總結(jié)”基本可以完成，但是每家企業(yè)的信息化基礎(chǔ)不盡相同，員工的個體素質(zhì)也千差萬別，領(lǐng)導(dǎo)的支持力度也有大有小，一切要根據(jù)實際情況來定。
表：ERP項目實施計劃
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時間 |
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天數(shù) |
備注 |
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模擬 運行 |
預(yù)計 |
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實際 |
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正式 上線 |
預(yù)計 |
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實際 |
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項目 總結(jié) |
預(yù)計 |
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實際 |
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提醒：如果時間跨度比較大的話，用Excel描述更方便。當(dāng)然了，還有專業(yè)的繪制項目計劃甘特圖的繪圖軟件，比如Visio等，一切都只是工具，能夠描述清楚就行，Excel可以每個單元格都可以插入批注，使得Excel事實上是三維的，足夠了！
上面計劃中模擬運行貫穿始終，是因為剛剛正式上線時，肯定對ERP系統(tǒng)軟件的某些地方還不是很熟悉，可以隨時切換到模擬賬套，去練習(xí)一下。
在計劃中“項目總結(jié)”與“正式上線”也有重疊部分，是因為正式上線時，還會遇到問題，有這樣一個循環(huán)：“正式運行 -> 問題總結(jié) -> 解決問題 -> 運行驗證”。
為了使ERP項目實施更加順利，評價更加客觀，除了要進行宏觀上的流程梳理，還要進行微觀上的業(yè)務(wù)劇本編寫（ERP模擬運行），這樣做有幾個好處：
（1）流程更加連貫。有了模擬劇本，也就有了完整的測試數(shù)據(jù)，在ERP中跑流程時，就會有整體的連貫性，要不僅僅靠隨意在單據(jù)中錄入數(shù)據(jù)，不易檢查前后連貫性；
（2）培訓(xùn)更加容易。不管張三、李四還是王五，只要同一崗位，在ERP中的操作是相同的，除了有助于ERP實施時的培訓(xùn)，后續(xù)新入職的員工也可以使用同一劇本在ERP測試賬套先練練手，避免一下子就在實際業(yè)務(wù)賬套操作ERP帶來的人為犯錯；
（3）評價更加客觀。能解決企業(yè)實際問題的ERP管理系統(tǒng)就是好系統(tǒng)，ERP廠商公司再大，品牌再響，不能很好的解決實際問題，又有什么意義呢？?
模擬劇本要具有典型性，要能夠適配企業(yè)絕大多數(shù)情況下的業(yè)務(wù)，不要想著一下子把所有問題都考慮到了，企業(yè)信息化是循序漸進的過程，拔苗助長往往導(dǎo)致開始就陷入僵局，后面舉步維艱。
3.1 各部門內(nèi)部總結(jié)
ERP項目實施結(jié)束后，項目組成員，一般來說也就是各個部門的主管，對本部門ERP的使用情況進行一次系統(tǒng)性的摸底：哪些問題已經(jīng)較好解決？哪些問題通過變通解決？還有哪些問題尚待解決？
3.2 項目組開會報告匯總
各部門內(nèi)部總結(jié)結(jié)束后，項目組組長召集大家開會，各部門報告各自的情況，項目組組長安排人員做記錄，如下表。
表：ERP項目總結(jié)表
部門 |
較好解決 |
變通解決 |
尚待解決 |
簽名 |
銷售部 |
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采購部 |
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倉庫 |
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研發(fā)部 |
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計劃部 |
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生產(chǎn)部 |
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品保部 |
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財務(wù)部 |
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項目 組長 意見 |
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以下空白！
購買流程：1.下載試用 -> 2.購買注冊碼 -> 3.系統(tǒng)注冊！
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